Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 20 Οκτωβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Το Incadio (εφαρμογή για υπολογιστή, εφαρμογή Android και server) είναι λογισμικό για εργοστάσια κουφωμάτων αλουμινίου και PVC. Το αναπτύσσει η Parmenion Foundry (Παρμενίων Δαλακούρας). Για οτιδήποτε αφορά προσωπικά δεδομένα γράψτε μας στο support@incadio.com.

2. Πού μένουν τα δεδομένα σας

Το Incadio εγκαθίσταται στον δικό σας server, στο εργοστάσιο ή σε δικό σας μηχάνημα. Οι εφαρμογές (υπολογιστής, κινητό, tablet) συνδέονται μόνο με αυτόν τον server.

Όλα τα δεδομένα της επιχείρησης μένουν στον server της επιχείρησης και όχι σε εμάς: πελάτες, προσφορές, παραγγελίες, σχέδια, αρχεία, φωτογραφίες, μηνύματα, χρήστες. Υπεύθυνη για αυτά είναι η επιχείρηση που χρησιμοποιεί το Incadio. Εμείς δεν τα λαμβάνουμε και δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτά. Οι μόνες εξαιρέσεις είναι η απομακρυσμένη υποστήριξη, όταν τη ζητήσει η επιχείρηση και την αποδεχτεί στην οθόνη της, και οι σημειώσεις που στέλνει ένας χρήστης στην Incadio με «Αποστολή» (ενότητα 3).

3. Τι επεξεργαζόμαστε εμείς

• Άδεια χρήσης και συσκευές. Ο server επικοινωνεί με το incadio.com για τον έλεγχο της άδειας, τις ενημερώσεις και την υποστήριξη. Στέλνει:
  • το κλειδί της άδειας και ένα τυχαίο αναγνωριστικό εγκατάστασης·
  • το όνομα του μηχανήματος του server, την έκδοση του λογισμικού και την κατάσταση της σύνδεσης από το internet, αν χρησιμοποιείται·
  • για κάθε συσκευή που χρησιμοποιεί την άδεια: τυχαίο αναγνωριστικό, όνομα συσκευής (αυτό που ορίζει ο χρήστης ή το μοντέλο της), πλατφόρμα, πρώτη και τελευταία σύνδεση.
  Κρατάμε επίσης τα στοιχεία της επιχείρησης που μας δώσατε για την άδεια και την τιμολόγηση: επωνυμία, υπεύθυνο επικοινωνίας, email, τηλέφωνο, ΑΦΜ και διεύθυνση. Σκοπός είναι ο έλεγχος της άδειας ανά συσκευή, οι ενημερώσεις και η υποστήριξη. Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ).
• Ενημερώσεις. Όταν ο server ή μια εφαρμογή κατεβάζει νέα έκδοση από το incadio.com, καταγράφονται το κλειδί της άδειας, η διεύθυνση IP, ο browser ή η εφαρμογή και η ώρα, για την ασφάλεια και τη σωστή παράδοση.
• Απομακρυσμένη υποστήριξη. Γίνεται μόνο όταν τη ζητήσει η επιχείρηση, και η σύνδεση ξεκινά μόνο αφού την αποδεχτεί κάποιος στην οθόνη του υπολογιστή. Κρατάμε μόνο το αναγνωριστικό υποστήριξης, τη συσκευή και από πότε είναι διαθέσιμη.
• Σημειώσεις προς την Incadio. Ένας χρήστης μπορεί να μας στείλει από το Incadio μια σημείωση (διόρθωση, βελτίωση ή ιδέα). Φεύγει μόνο όταν πατήσει «Αποστολή», και στέλνονται: το κείμενο, το είδος, ο ρόλος του χρήστη (όχι το όνομά του) και η έκδοση του λογισμικού. Η απάντησή μας γυρίζει μέσα στο Incadio. Μη γράφετε στις σημειώσεις ονόματα πελατών, τηλέφωνα ή κωδικούς. Σκοπός είναι να απαντήσουμε και να βελτιώσουμε το λογισμικό. Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης και το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε το λογισμικό (άρθρο 6 παρ. 1 β και στ ΓΚΠΔ).
• Η σελίδα incadio.com. Αν ζητήσετε δοκιμαστικό κλειδί, κρατάμε το email και το όνομά σας, και τη διεύθυνση IP και τον browser του αιτήματος, για να σας στείλουμε το κλειδί, να μιλήσουμε για τη δοκιμή και να αποτρέψουμε την κατάχρηση. Αν κατεβάσετε το Incadio με κλειδί, χρησιμοποιούμε το email και το κλειδί για τον έλεγχο της άδειας. Η σελίδα δεν χρησιμοποιεί cookies ούτε εργαλεία στατιστικών. Θυμάται μόνο τη γλώσσα που διαλέξατε, στον browser σας. Οι γραμματοσειρές της φορτώνονται από τη Google (Google Fonts).

4. Η εφαρμογή Android (και οι εφαρμογές για υπολογιστή και tablet)

Η εφαρμογή συνδέεται μόνο με τον server της επιχείρησής σας, στη διεύθυνση που ορίζεται στην πρώτη εκκίνηση. Μέσα στο δίκτυο (Wi-Fi) του εργοστασίου συνδέεται απευθείας, χωρίς να βγαίνει στο internet. Από έξω συνδέεται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης.

Ζητά άδειες της συσκευής μόνο για τη λειτουργία που χρησιμοποιείτε:

• Κάμερα: για φωτογραφίες και συνημμένα, και για σάρωση αποδείξεων και κωδικών QR. Οι φωτογραφίες αποθηκεύονται στον server της επιχείρησης.
• Μικρόφωνο: μόνο όταν ηχογραφείτε φωνητικό μήνυμα στη συνομιλία. Το μήνυμα αποθηκεύεται στον server της επιχείρησης.
• Τοποθεσία: μόνο αν για τον λογαριασμό σας είναι ενεργή η «Εμφάνιση στον χάρτη» (για πωλητές). Τότε, όσο η εφαρμογή είναι ανοιχτή, η ακριβής θέση σας στέλνεται κάθε 2 λεπτά στον server της επιχείρησης, και τη βλέπουν οι χρήστες της στον χάρτη. Θέση δεν συλλέγεται όταν η εφαρμογή είναι κλειστή ή στο παρασκήνιο, και δεν φτάνει σε εμάς.
• Ειδοποιήσεις: για νέα μηνύματα και ενημερώσεις εργασιών.
• Αρχεία: για να επισυνάψετε ή να αποθηκεύσετε έγγραφα (PDF, σχέδια κ.ά.).

Ειδοποιήσεις push. Παραδίδονται μέσω του Google Firebase Cloud Messaging. Η συσκευή λαμβάνει ένα αναγνωριστικό ειδοποιήσεων, που αποθηκεύεται στον server της επιχείρησης. Το κείμενο κάθε ειδοποίησης, πχ ο αποστολέας και το κείμενο ενός μηνύματος, περνά από την υπηρεσία της Google για να φτάσει στη συσκευή.

Χάρτες. Οι χάρτες φορτώνονται από το OpenStreetMap. Για να εντοπιστεί μια διεύθυνση πελάτη στον χάρτη, η διεύθυνση στέλνεται στην υπηρεσία Geocoding της Google. Η «Πλοήγηση» ανοίγει τους Χάρτες Google.

Η εφαρμογή δεν έχει διαφημίσεις, εργαλεία στατιστικών ή παρακολούθησης, και δεν πουλάμε δεδομένα. Η έκδοση από το Google Play ενημερώνεται μέσω του Google Play.

5. Υπηρεσίες τρίτων

• Google: Firebase Cloud Messaging, Maps Geocoding, Google Play, Google Fonts.
• OpenStreetMap Foundation: χάρτες.
• Cloudflare: σύνδεση από το internet, όταν τη χρησιμοποιεί η επιχείρηση.
• Hetzner: φιλοξενία του incadio.com, στη Γερμανία (ΕΕ).

Η επιχείρηση μπορεί επίσης να συνδέσει τον server της με δικούς της λογαριασμούς, όπως email, myDATA της ΑΑΔΕ ή αποθήκευση αρχείων. Για αυτά υπεύθυνη είναι η επιχείρηση. Μερικές από αυτές τις υπηρεσίες μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ, με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

6. Πόσο κρατάμε τα δεδομένα

• Άδεια και συσκευές: όσο ισχύει η άδεια και 12 μήνες μετά τη λήξη της ή την τελευταία σύνδεση του server· μετά τα διαγράφουμε, εκτός αν ο νόμος ορίζει περισσότερο (πχ φορολογικά παραστατικά). Μια συσκευή που αποδεσμεύεται από την άδεια φεύγει από τη λίστα.
• Αιτήματα δοκιμαστικού κλειδιού: έως 15 μήνες από την τελευταία επαφή (δηλαδή 12 μήνες μετά το τέλος μιας τρίμηνης δοκιμής), αν δεν ακολουθήσει συνεργασία.
• Σημειώσεις προς την Incadio και οι απαντήσεις μας: όσο υπάρχει ο λογαριασμός της επιχείρησης· διαγράφονται μαζί του, ή νωρίτερα αν το ζητήσετε.
• Τεχνικά στοιχεία λήψεων και αρχεία καταγραφής: έως 90 ημέρες.
• Αντίγραφα ασφαλείας: όσα διαγράφονται χάνονται και από τα αντίγραφα μέσα σε 60 ημέρες.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης και φορητότητας. Γράψτε μας στο support@incadio.com. Για δεδομένα που βρίσκονται στον server της επιχείρησης, απευθυνθείτε στην επιχείρηση, και θα τη βοηθήσουμε. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

8. Διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων

9. Παιδιά

Το Incadio είναι επαγγελματικό λογισμικό και δεν απευθύνεται σε παιδιά.

10. Αλλαγές

Κάθε αλλαγή σε αυτή την πολιτική δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα, με νέα ημερομηνία.

Privacy policy

Last updated: 20 October 2026

1. Who we are

Incadio (desktop application, Android app and server) is software for aluminium and PVC window and door manufacturers, developed by Parmenion Foundry (Parmenion Dalakouras). For anything about personal data, write to support@incadio.com.

2. Where your data is stored

Incadio is installed on your own server, at your factory or on a machine of your own. The apps (desktop, phone, tablet) connect only to that server.

All of the business's data stays on the business's server, not with us: customers, quotes, orders, drawings, files, photos, messages and users. The business that uses Incadio is responsible for that data. We do not receive it and have no access to it. The only exceptions are remote support, when the business asks for it and accepts it on its own screen, and the notes a user sends to Incadio with “Send” (section 3).

3. What we process

• Licence and devices. The server contacts incadio.com for licence checks, updates and support. It sends:
  • the licence key and a random installation ID;
  • the server machine's name, the software version and the status of the internet connection, if one is used;
  • for each device that uses the licence: a random ID, the device name (set by the user, or the device model), the platform, and the first and last connection.
  We also keep the business details you gave us for the licence and invoicing: company name, contact person, email, phone, VAT number and address. The purpose is per-device licence checks, updates and support. The legal basis is performance of the contract (GDPR Art. 6(1)(b)).
• Updates. When the server or an app downloads a new version from incadio.com, the licence key, IP address, browser or app and time are logged, for security and reliable delivery.
• Remote support. It happens only when the business asks for it, and a session starts only after someone accepts it on the computer's screen. We keep only the support ID, the device and since when it is available.
• Notes to Incadio. A user can send us a note from Incadio (a fix, an improvement or an idea). It is sent only when they press “Send”, and it contains: the text, the type, the user's role (not their name) and the software version. Our reply comes back inside Incadio. Please do not write customer names, phone numbers or passwords in notes. The purpose is to reply and to improve the software. The legal basis is performance of the contract and our legitimate interest in improving the software (GDPR Art. 6(1)(b) and (f)).
• The incadio.com website. If you request a trial key, we keep your email and name, and the IP address and browser of the request, to send you the key, talk about the trial and prevent abuse. If you download Incadio with a key, we use your email and the key to check the licence. The website uses no cookies and no analytics tools. It only remembers the language you chose, in your browser. Its fonts are loaded from Google (Google Fonts).

4. The Android app (and the desktop and tablet apps)

The app connects only to your business's server, at the address set on first launch. Inside the factory's network (Wi-Fi) it connects directly, without going out to the internet. From outside it connects over an encrypted connection.

It asks for device permissions only for the feature you use:

• Camera: for photos and attachments, and for scanning receipts and QR codes. Photos are stored on the business's server.
• Microphone: only while you record a voice message in chat. The message is stored on the business's server.
• Location: only if “Show on map” is enabled for your account (for salespeople). Then, while the app is open, your precise location is sent to the business's server every 2 minutes, and the business's users see it on the map. No location is collected while the app is closed or in the background, and it never reaches us.
• Notifications: for new messages and task updates.
• Files: to attach or save documents (PDFs, drawings, etc.).

Push notifications. They are delivered through Google Firebase Cloud Messaging. The device receives a notification ID, which is stored on the business's server. The text of each notification, e.g. the sender and text of a message, passes through Google's service to reach the device.

Maps. Map tiles are loaded from OpenStreetMap. To locate a customer's address on the map, the address is sent to Google's Geocoding service. “Navigate” opens Google Maps.

The app has no ads and no analytics or tracking tools, and we do not sell data. The Google Play version is updated through Google Play.

5. Third-party services

• Google: Firebase Cloud Messaging, Maps Geocoding, Google Play, Google Fonts.
• OpenStreetMap Foundation: maps.
• Cloudflare: internet connection, when the business uses it.
• Hetzner: hosting of incadio.com, in Germany (EU).

The business can also connect its server to accounts of its own, such as email, Greece's myDATA (AADE) or file storage. The business is responsible for those. Some of these services may process data outside the EU, with the safeguards provided by the GDPR.

6. How long we keep data

• Licence and devices: for as long as the licence is valid and 12 months after it ends or after the server last connected; then we delete them, unless the law requires longer (e.g. tax records). A device that is released from the licence is removed from the list.
• Trial key requests: up to 15 months after the last contact (that is, 12 months after a three-month trial ends), if no cooperation follows.
• Notes to Incadio and our replies: for as long as the business's account exists; they are deleted with it, or earlier if you ask.
• Download technical logs and log files: up to 90 days.
• Backups: deleted data also disappears from backups within 60 days.

7. Your rights

You have the right of access, rectification, erasure, restriction, objection and portability. Write to support@incadio.com. For data stored on the business's server, contact the business, and we will help it. You can also lodge a complaint with the Hellenic Data Protection Authority (www.dpa.gr).

8. Deleting your account and data

9. Children

Incadio is professional software and is not directed at children.

10. Changes

Any change to this policy is published on this page, with a new date.